Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές 

Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι κάθε φορά που αγοράζετε από εμάς και στοχεύουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. 

Ως καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013). Oι επιστροφές χρημάτων θα γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο όπου έγινε και η πληρωμή.  

Στην απίθανη περίπτωση που κάνετε λάθος και αγοράσατε ένα προϊόν που ήδη έχετε, ή που τελικά δεν άρεσε, μπορείτε να το επιστρέψετε και να το ανταλλάξετε με κάτι άλλο. Η επιστροφή γίνεται μέσω εταιρίας courier και επιβαρύνεται από εσάς. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι άθικτα, μέσα στη αρχική συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί. Εφόσον η συσκευασία του έχει παραμείνει άθικτη, θα σας αντικαταστήσουμε το προϊόν με κάποιο άλλο που θα μας παραγγείλετε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο όπου έγινε η πληρωμή.  

Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνεται από εμάς στις ακόλουθες περιπτώσεις:  

• Εάν σας στείλαμε ένα προϊόν που δεν είχατε παραγγείλει – μας ενημερώσετε άμεσα για το λάθος μας, θα μας το επιστρέψετε και θα το αντικαταστήσουμε με το επιθυμητό.    

• Εάν λάβετε ένα προϊόν ελαττωματικό –  θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 2 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να μπορέσουμε να σας το αντικαταστήσουμε.  

• Εάν το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο – για να επισπεύσετε την απαίτησή σας, στείλτε email στο info@zouzoutoys.gr με φωτογραφίες της χτυπημένης συσκευασίας και το κατεστραμμένο περιεχόμενο. Σας ενημερώνουμε ότι μία μικρή κάμψη ή εσοχή στην συσκευασία του προϊόν που δεν επηρεάζει το περιεχόμενο του δεν θεωρείται ελάττωμα ή ζημιά για επιστροφή.  

Μη-επιστρεφόμενα είδη:  

• Εποχιακά προϊόντα 

• Προϊόντα με ψηφιακό περιεχόμενο 

• Τρόφιμα και αναλώσιμα είδη 

• Οι προσωποποιημένες δημιουργίες μας και τα σακουλάκια δώρου μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν το περιεχόμενο τους βρεθεί ελαττωματικό.  

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε ότι στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση δική του.   

Έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας, εντός 24 ωρών κι εφόσον δεν έχει αποσταλθεί.  

Για οποιεσδήποτε επιπλέον ερώτηση ή διευκρίνηση, καλέστε μας στο +302103639182 ή στείλτε μας email στο info@zouzoutoys.gr.